Openingstijden
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 16:00
Neem bij afhalen bij voorkeur je ordernummer mee.
Verzending & bezorging
Verzending & bezorging
Afhalen in Eindhoven of laten bezorgen: we kiezen automatisch de beste verzendmethode op basis van gewicht, formaat en fragiliteit. Zo blijft het betrouwbaar én voorspelbaar.
Klantenservice
Telefoon: +31 (0) 852 103 540
E-mail: [email protected]
Adres: Park Forum 1210, 5657 HK Eindhoven, Nederland
Slim gekozen verzending
We verzenden op vijf manieren. De juiste methode wordt automatisch gekozen op basis van gewicht, formaat en kwetsbaarheid.
Afhalen in Eindhoven
Afhalen is mogelijk in ons afhaalmagazijn in Eindhoven bij een bestelling van minimaal € 50,- (excl. btw). Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een e-mail. Eerder afhalen is niet mogelijk.
Verzendmethodes
Afhankelijk van gewicht, formaat en fragiliteit kiezen we automatisch de beste verzendmethode.
0–30 kg
Pakket (DPD)
Pakketten gaan via onze vaste koeriersdienst DPD tot maximaal 30 kg. Je ontvangt een track & trace per e-mail zodra het pakket is verstuurd. Is het totale gewicht > 30 kg, dan kunnen we de bestelling verdelen over meerdere pakketten om kosten te beperken.
> 30 kg (max. 400 kg)
Pallet
Voor zwaardere of fragiele producten versturen we palletvracht met een externe vervoerder. Maximaal gewicht: 400 kg. Palletzendingen duren doorgaans 1 werkdag langer dan pakketten.
Lang (max. 30 kg)
Ladders & trappen
Voor ladders en trappen gebruiken we een verzendmethode op maat. Door de lengte kunnen deze niet mee met standaard pakketzendingen. Maximaal gewicht: 30 kg.
Groter dan europallet
Pallet+
Voor producten groter dan een europallet (bijv. een big-bag evenaar) gebruiken we Pallet+. Maximaal gewicht: 400 kg. Duurt doorgaans 1 werkdag langer dan pakketzendingen.
1–2 werkdagen extra
Lengte transport
Voor hijsevenaars gebruiken we lengte transport. Dit kost doorgaans 1–2 werkdagen extra. Let op: bij het lossen moet er een heftruck op locatie aanwezig zijn.
Goed om te weten
De gekozen methode wordt automatisch bepaald in de checkout. Je hoeft dus niet te gokken, dat doen wij al.
Verzendkosten
Binnen Nederland geldt (met uitzondering van lengte transport en pallet+) gratis verzending bij een minimale bestelling van € 1.500,- excl. btw. Voor Waddeneilanden geldt een apart tarief (zichtbaar in de winkelwagen).
| Zending | Kosten NL |
|---|---|
| Pakket (0–30 kg) | € 11,00 |
| Pallet | € 69,00 |
| Ladders & trappen | € 39,00 |
| Pallet+ | € 137,00 |
| Lengte transport (2 meter) | € 91,00 |
| Lengte transport (3 meter) | € 217,00 |
| Lengte transport (4 meter) | € 251,00 |
| Lengte transport (5 meter) | € 292,00 |
De transportkosten naar eilanden verschillen van de standaardtarieven en worden getoond in je winkelwagen (actuele prijs).
Levertijden
Algemene info
De levertijden op de website proberen we altijd up-to-date te houden. Door plotselinge drukte kan dit soms afwijken. We geven aan binnen hoeveel dagen een bestelling vanuit ons magazijn wordt verstuurd; de transporttijd komt daar nog bij. Zodra de zending onderweg is, hebben we geen controle over eventuele vertragingen.
- Levertijd is altijd met uitzondering van Nederlandse feestdagen.
- Bij grote aantallen van hetzelfde product kan de levertijd langer zijn.
- Levering per pallet of pallet+ duurt doorgaans 1 werkdag langer.
- DPD laat nooit een pakket achter zonder handtekening.
- Deelleveringen zijn niet mogelijk: bij afwijkende levertijden geldt de langste levertijd voor de volledige order.
Orderverwerking & wijzigingen
Zodra je bestelling is afgerond, wordt deze toegevoegd aan ons automatische picksysteem en klaargemaakt voor verzending. Wijzigen of annuleren is dan niet meer mogelijk.
Afhaal gekozen?
Dan ontvang je een e-mail zodra je bestelling klaarligt. Eerder afhalen is niet mogelijk.
Spoed of speciale levering
Neem contact op vóór je bestelt. Dan kijken we wat haalbaar is.
Meer klantenservice-onderwerpen
Nog iets anders nodig? Check deze onderwerpen.